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董明珠11.11“讓利保價”:同行跟不跟?
2019年11月12日 18:38   來源:中新網上海  

  中新網上海新聞11月12日電 雙11是各大品牌驗證在消費者心中實力口碑的重要舞臺,作為中國空調行業當仁不讓的NO.1,格力電器雙11期間的銷售情況自然備受關注。據悉,雙11期間,格力電器實現了空調品類全網銷售額第一、全品類全平臺銷售額超41億的佳績,特別值得一提,首次參與雙11活動的“董明珠的店”日銷售額達到3.63億,“首秀”可謂亮眼,保持和鞏固了在用戶心中強大的影響力和感召力。

  格力雙11期間取得如此成績,是因為其一貫以來堅持自主研發、持續技術創新和不遺余力投入、高品質保障及高標準服務,在全行業、全社會形成了標桿影響力,“好空調,格力造”早已家喻戶曉,“買空調就要買格力”成為用戶共識。而長期奉行“客戶第一”原則、在追求技術先進性和質量等方面精益求精的同時、時刻不忘為用戶創造新的回報和價值,也讓格力能夠吸引老用戶留存,成為忠實粉絲,新用戶不斷加入,自2011年以來忠誠度、滿意度連續8年保持行業第一。

  尤其令人驚喜的是,今年雙11期間,格力連續推出重磅舉措,首先是宣布拿出精品機型和最優價格回饋消費者,變頻空調最低1599元,定頻空調最低1399元,總讓利金額高達30億元。活動在各大授權電商平臺以及線下3萬多家格力專賣店同步展開。

  緊接著,格力電器再發《補貼公告》,聲稱在“11·11”活動之前,已經有上百萬消費者購買了“俊越”“T爽”系列產品,但他們沒有享受到“11·11”活動的優惠,為了讓這些消費者感受到企業的公平,格力電器決定進行補貼:2019年1月至11月10日購買“俊越”“T爽”系列產品的消費者均可以在2019年11月18日~30日期間,進入格力網“董明珠的店”,憑有效購買憑證進行申報,核實后給予補貼。

  這套“讓利保價”的組合拳打得相當漂亮,消費者在不斷叫好的同時,友商們的心態想必非常復雜和糾結:面對龍頭企業的先聲奪人,到底跟還是不跟?這是個問題。

  有意思的是,眼看著格力將“讓利保價”活動擴大至11月10日,個別空調企業再也坐不住了,緊急下發通知,稱雙十一活動延續至11月12日,機會難得。也就是說,用戶等來的“大好消息”,不過是其產品促銷活動多一天而已。

  這背后的出發點就有了云泥之別。對于消費者來說,讓利銷售本身是企業的促銷之舉,難分高低,但是心甘情愿把已經放進口袋的錢掏出來反饋給用戶,這就是前所未有的壯舉,是非常了不起的事情。而做出決策的董小姐,不僅喊得響亮,還做得干脆,夠膽識、夠魄力、夠大氣!

  事實上,雙11讓利表面比拼的是價格,實際上是技術、產品質量、售后服務、品牌檔次、市場號召力、用戶粘性等一系列綜合實力較量,對于其它空調企業而言,此次格力掀起的“讓利保價”,可謂降維打擊,對其形成了價格、品質、服務等全方位碾壓,即使這些企業想再度跟進,也已經心有余而力不足。

  狹路相逢勇者勝、兩勇相逢智者勝,智者相逢誠者勝。董明珠在今年雙11打出漂亮仗,充分證明了格力在空調行業獨占鰲頭的話語權,在廣大用戶心中獨樹一幟的公信力。其實無論是之前的公開舉報事件,還是這次的“讓利保價”風暴,都說明了空調行業正面臨新一輪的變革,都印證了高質量發展是大勢所趨,都是為廣大消費者所歡迎和樂見的。正如格力在補貼公告中所言:“我們愿意和所有企業攜手,用高質量發展服務消費者,讓消費者享受更美好的生活。”(完)

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編輯:許兵  

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