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招商銀行上海分行用心服務第二屆進博會
2019年11月12日 17:11   來源:中新網上海  

  中新網上海新聞11月12日電 第二屆中國國際進口博覽會11月5日至10日在上海國家會展中心舉行。多國展商洽談交流,共謀發展,同享“中國機遇”。為更好地服務展商,進博會期間,招商銀行上海分行努力提高服務質量,為境內外客戶提供更加優質的金融服務,為上海添彩。

  位于進博會輻射范圍內的多家招行網點,早在展會開始前就積極準備。金鐘路支行對網點進行了主題布置,繪制喜迎進博會板報,渲染了濃濃的活動氣氛。青浦支行多次開展全員服務培訓,力爭以最熱情的姿態、最飽滿的狀態迎接進博會,展現招行風采。針對進博會期間可能出現的購匯、結匯業務增多的問題,多家支行都制定了服務預案,整理外匯業務辦理小貼士,張貼醒目雙語標識。

  進博會開幕后,招行各網點毫不放松。為了提供“無障礙”“高愉悅”“零事故”“不間斷”的服務體驗,位于國家會展中心不到2公里的虹橋天地支行特設外賓接待窗口,保證臨柜員工可以熟練使用常用業務英語。展會期間,兩位外籍客戶因無法聽懂ATM機的語音提示,輾轉了多家銀行都無法取出人民幣,終于在虹橋支行工作人員的翻譯和協助操作下,取款成功。金鐘路支行則從財富、市場、個貸、大堂各個條線抽調擅長外語的同事組成業務技能全面的服務小組,隨時可為客戶提供一站式金融服務。

  展會期間,青浦支行精心制作了手繪地圖,幫助客戶清晰了解進博會交通路線,得到了客戶的認可與肯定。某外資企業高管到支行開立對公賬戶,一眼就看到了柜臺上的進博會路線圖,他欣喜地表示:“這是我在青浦城區看到的第一家提供進博會路線圖的企業,真的很實用!”此外,支行還為客戶準備了上海當地旅游指南,方便客戶參觀游覽、感受海派文化。

  進博會期間,招行用優質的服務向全世界展示了“中國面貌”,讓踏入招行網點的外賓體會賓至如歸的親切感和上海作為國際化大都市的魅力。進博會雖已落幕但服務無止境,招商銀行上海分行仍將精益求精,不斷提升服務水平,與世界接軌、與祖國同進步。(完)

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編輯:許兵  

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