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精耕保險業務 精修科技內功 眾安曬出亮麗成績單
2019年12月19日 12:22   來源:中新網上海  

  中新網上海新聞12月19日電(記者  姜煜)在19日于上海舉辦的以“新保險時代:開放 融合 共創”為主題的開放日活動上,眾安保險曬出了今年前11個月的成績單。

  今年1-11月,眾安服務逾4億用戶,承保70億張保單,原保險保費收入超過128億,上半年綜合成本率同比改善15.7%。與此同時,眾安全面升級保險核心系統、健康生態閉環進一步形成、核心產品尊享e生持續個性化升級、消費金融生態合作持牌金融機構超過100家、車險馬上賠升級2.0、一站式精細化經營管控平臺車點通上線、與Grab合作定制馬來西亞首款按日付費互聯網商業車險累計出單超過300萬單……

(眾安CEO姜興介紹業務發展情況)
(眾安CEO姜興介紹業務發展情況)

  對于這個結果,眾安CEO姜興的點評是三個詞:精耕、精益、精誠。這既是對過去的總結,亦是對來年的期望。

  “今年以來,我們尤為關注以新場景為觸點,精耕保險存量市場,激活線上購買力。一邊是中國巨大的保險市場;另一邊是不斷涌現的新觸點、新場景、新玩法。當它們相遇了,我們有理由相信其中迸發出的創新潛力將無限之大。在這期間,我們希望以用戶為中心,以數據智能為核心,全方位賦能保險價值鏈,驅動精算水平的提升,驅動精益管理的快速實踐與落地,未來保險公司競爭一定是科技水平精益水平的競爭”,姜興說道。

  今年以來,眾安繼續圍繞五大生態系統推動業務創新。例如,在生活消費生態,眾安自眾樂寶始,至今已持續研發1000多個滲入電商場景的消費保障產品,與此同時,其今年又推出了寵物醫療險等新場景創新產品。健康生態中,今年年中獲批的眾安互聯網醫院目前已上線運營,同時,眾安還與螞蟻金服合作升級了好醫保2020版;消費金融生態中,眾安牽頭的普惠金融聯盟至今已覆蓋逾100家持牌金融機構,同時,眾安小貸獲中國電信旗下翼支付2.1億元入股。至于汽車生態,保骉車險已于5月登陸支付寶保險頻道,同時,眾安推出的視頻理賠服務體系馬上賠實現了一個視頻通話就能走完理賠流程的服務體驗,將最快結案時間縮短至3分鐘,大大方便了用戶。

  在姜興看來,“保險+科技”雙引擎戰略是眾安一直堅持的方向,而科技引擎目前正使得眾安對保險全價值鏈的精益管理從可能變為可行。

  以尊享e生為例,其迄今已完成14次迭代。慢病人群今年也可以獲得定制版的百萬醫療保障。而這背后都源于大數據技術提供的精準數據依據與全新的產品設計視角。目前,尊享e生裝上了“眾安精靈”AI導診,覆蓋800多種疾病,1500多種常見癥;首創醫療墊付服務,覆蓋83個座城市、2000多家醫院。而理賠環節,在OCR識別和醫療數據直連等技術的加持下,尊享e生實現了70%的賠案自動化理算,理賠款最快15分鐘到賬。

  在眾安的視野中,不僅保險業務需精耕細作,科技內功也要精細修煉。

  眾安今年對核心系統無界山實行了全面升級,進一步夯實其應對大規模、高并發情形的能力。作為業內首個跑在云上的核心系統,無界山6年來已累計承保逾260億張保單。升級后的無界山能夠支持千億保單,且具有以客戶為中心的保險業務中臺,支持各業務線快速展業。為實現精益管理,眾安搭建數據中臺,推進全面數字化運營,例如,眾安研發的車點通,基于智能評分、極差分析等眾多算法改善數據分析效能,可從逾20個維度對目標業務進行精細化追蹤,探索問題來源,并在1秒內反饋。該系統上線半年后,近200項被追蹤一線目標業務的邊際成本平均降低近12%。

(眾安科技國際首席執行官宋玄壁介紹海外業務發展)
(眾安科技國際首席執行官宋玄壁介紹海外業務發展)

  在數據智能、云技術等科技力的支撐下,目前,眾安整體的承保及理賠自動化率已分別達到99%及95%以上;85%在線會話由智能機器人處理;人力投入不變的情況下,在線會話總量環比增長235%。

  修煉內功的同時,眾安也持續將沉淀的科技能力產品化,對海內外輸出。今年以來,眾安的科技輸出進一步聚焦保險科技,并全面升級了整體業務布局。目前,眾安的科技輸出產品包括業務生產、增長、保障系列及解決方案。

  眾安科技國際首席執行官宋玄壁介紹說,過去一年里,眾安的國際版本不斷拓展,已在5個國家和地區,與包括日本最大的財產保險公司SOMPO、東南亞O2O平臺Grab、新加坡最大綜合保險機構之一Income等多個國家的知名企業達成合作。2018年8月,眾安以技術輸出方的身份,與軟銀愿景基金在香港成立了合資公司。眾安希望把在國內驗證成功的產品模式和科技能力推向海外,更好地服務“一帶一路”沿線國家和地區。(完)

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編輯:姜煜  

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